1. ANTECEDENTES
Las presentes Condiciones Generales regulan las relaciones entre VOLTIKA SAS. (en adelante, “Todo Directo” o la “Empresa”) y los terceros (en adelante, los “Usuarios”) que utilicen, se registren y/o adquieran productos a través de la tienda online Todo Directo, accesible desde el sitio web oficial (en adelante, el “Sitio”).
El uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. Los servicios ofrecidos por Todo Directo están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar. Todo Directo se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier Usuario que haga un uso inapropiado del Sitio.
Toda consulta relacionada con estas Condiciones Generales deberá dirigirse a ventas@tododirecto.com.uy
2. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio, sus contenidos y servicios conforme a la ley, la moral, las buenas costumbres y las presentes Condiciones Generales. Queda prohibido:
- Dañar, inutilizar o alterar datos, programas o sistemas del Sitio.
- Interrumpir o afectar el acceso de otros usuarios.
- Introducir virus o cualquier otro código malicioso.
3. REGISTRACIÓN DE LOS USUARIOS
Para utilizar determinados servicios del Sitio, podrá requerirse el registro previo del Usuario. La información brindada deberá ser veraz, completa y actualizada, teniendo carácter de declaración jurada. Todo Directo podrá rechazar o cancelar cualquier registro sin expresión de causa.
4. CUENTA Y CONTRASEÑA
El Usuario podrá crear una cuenta personal e intransferible. Es su responsabilidad mantener la confidencialidad de su contraseña y notificar a Todo Directo ante cualquier uso no autorizado. Todas las operaciones realizadas con su cuenta serán consideradas válidas.
5. MODIFICACIONES
Todo Directo podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y se considerarán aceptadas por el Usuario si continúa utilizando el mismo.
6. OPERACIONES REALIZADAS EN EL SITIO
Toda compra está sujeta a:
- Disponibilidad de stock.
- Validación de identidad del Usuario.
- Confirmación de la operación por parte de Todo Directo.
Todo Directo notificará al Usuario por correo electrónico sobre la confirmación o rechazo de la operación.
7. MEDIOS DE PAGO ACEPTADOS
Los medios de pago habilitados son:
- Pago online con tarjetas de crédito o débito VISA o MasterCard.
- Transferencia bancaria a cuentas a nombre de Voltika SAS. (datos a solicitar vía correo electrónico).
No se aceptan pagos en efectivo ni pagos presenciales, ya que Todo Directo opera exclusivamente en modalidad online.
8. ENTREGA DE LA MERCADERÍA
Todas las compras realizadas en el Sitio se entregan exclusivamente mediante envío a domicilio.
- Montevideo: Envío sin costo para compras superiores a U$S 60 (IVA incl.). Para compras iguales o inferiores a dicho monto, el costo es de U$S 5 (IVA incl.).
- Interior del país: El costo de envío es variable según destino, volumen y agencia, y será informado al Usuario al coordinar la entrega. El costo es a cargo del comprador.
Las entregas se realizan en días hábiles, dentro del horario habitual de reparto.
9. PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Todo Directo cumple con la normativa vigente en materia de protección de datos personales (Ley Nº 18.331 y decretos reglamentarios). Los datos brindados por el Usuario serán utilizados exclusivamente para fines comerciales, operativos y de comunicación vinculados a la relación con Todo Directo.
El Usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación escribiendo a ventas@tododirecto.com.uy.
10. DERECHO DE RETRACTACIÓN
De acuerdo a la Ley Nº 17.250, el Usuario podrá retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles contados desde la formalización del contrato o la entrega del producto. El producto deberá ser devuelto sin uso y en perfecto estado, siendo los costos de devolución a cargo del Usuario.
11. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Sin perjuicio del derecho de retractación, Todo Directo aceptará devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:
- El plazo para solicitar la devolución es de 24 horas desde la recepción del producto.
- No podrán haber transcurrido más de 30 días desde la fecha de factura.
- El producto debe estar sin uso, con embalaje original, manuales y accesorios completos.
- La devolución se gestiona exclusivamente a través de los canales digitales de Todo Directo.
- Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.
- En caso de aceptarse la devolución, se emitirá una nota de crédito para ser utilizada en una nueva compra dentro de los 30 días.
No se aceptan devoluciones de:
- Lámparas y tubos.
- Luminarias LED integradas y reflectores LED no instalados según especificaciones.
- Productos con vencimiento menor a tres meses.
- Cables cortados, bobinas dañadas.
- Productos con embalaje dañado.
- Material de Outlet o SALE.
- Herramientas eléctricas, variadores, arrancadores y motores.
12. NOTIFICACIONES Y COMUNICACIONES
Las comunicaciones oficiales se realizarán a través del correo electrónico informado por el Usuario y/o mediante avisos en el Sitio.
13. RESPONSABILIDADES
Todo Directo no se responsabiliza por daños derivados del uso indebido del Sitio, interrupciones del servicio, virus o fallas técnicas. Las imágenes y descripciones son ilustrativas y pueden variar respecto al producto final.
14. INDEMNIDAD
El Usuario se compromete a mantener indemne a Voltika SAS. / Todo Directo frente a reclamos de terceros derivados del uso del Sitio o del incumplimiento de estos Términos.
15. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del Sitio es propiedad exclusiva de Voltika SAS. y se encuentra protegido por las leyes de propiedad intelectual.
16. INTERPRETACIÓN
La nulidad de alguna cláusula no afectará la validez de las restantes.
17. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia será sometida a los tribunales de la ciudad de Montevideo.