Todo Directo aceptará devoluciones únicamente bajo las siguientes condiciones:
- El plazo para solicitar la devolución es de 24 horas desde la recepción del producto.
- No podrán haber transcurrido más de 30 días desde la fecha de factura.
- El producto debe estar sin uso, con embalaje original, manuales y accesorios completos.
- La devolución se gestiona exclusivamente a través de los canales digitales de Todo Directo.
- Los costos de devolución corren por cuenta del cliente.
- En caso de aceptarse la devolución, se emitirá una nota de crédito para ser utilizada en una nueva compra dentro de los 30 días.
No se aceptan devoluciones de:
- Lámparas y tubos.
- Luminarias LED integradas y reflectores LED no instalados según especificaciones.
- Productos con vencimiento menor a tres meses.
- Cables cortados, bobinas dañadas.
- Productos con embalaje dañado.
- Material de Outlet o SALE.
- Herramientas eléctricas, variadores, arrancadores y motores.